治療費の最大70%を保障する全国対応のペットの保険(犬の保険・猫の保険)

ペット保険ねっと・ペティ-ナ

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Q&A

ペット保険に関するよくあるご質問をまとめました。

ご加入について

雑種でもかまいませんか?どこの動物病院でも利用できますか?

純潔でもMIXでもご加入条件はかわりません。
また、動物病院は国内であれば全国どこの動物病院でもご利用できます。

引き取った子ですので年齢がわかりません。

獣医師診断で歯等から推定年齢が推定できます。
お手数ですが診断をお願いします。

年齢制限はありますか?

まとめてプランについては満11才まで。
また、ゆとりプランについては満8才までとなります。
尚、満8才以上の場合、お客様ご負担のもと健康診断書をご提出頂きますが、診断結果によってはご加入をお引受け出来ない場合があります。

8才以上の場合健康診断書が必要とのことですが、内容はどの程度のものが必要でしょうか?

診断内容は触診問診・尿検査・血液検査10項目以上となっています。
詳細は下記「健康診断フォーマット(PDF形式)」をご参照ください。

ペット保険の保障開始の時期について教えてください。

保障開始は毎月1日からとなります。
毎月15日までに受理した「申込書兼告知書」は審査承認の上、翌月1日からの保障開始となります。

数年前なので避妊を証明するものがありません。

避妊手術を施術された動物病院様へ確認させて頂きますと割引が可能です。
その場合、予めお客様から対象動物病院様へ事前連絡をお願い致します。

初回振込が取扱コンビニ店から振込とありますが、近くにコンビニ店がないのですが郵便局等他の振込方法でもかまいませんか?

郵便局・銀行等お客様のご都合で結構です。
お手数ですが、ご連絡お願い致します。

知人の紹介で申し込むのですが何か特典はありますか?

既にペティ-ナご加入のお客様から紹介でご加入の場合、入会金免除の特典が
あります。お手数ですが、ご加入中のお客様名をフルネームでお知らせ下さい。

住所等、登録内容が変更したときはどうしたらいいの?

変更届けが必要です。
メール・ファックス・お電話のいずれかにてお知らせ下さい。
証書を再発行致します。その際、再発行手数料1頭/300円が必要となります。

掛金について

無疾病・無傷害の場合、翌年から掛金が割引になるようですが、給付を受けた
時はやはり掛金が上がるのでしょうか?

給付金のご請求があっても、基本掛金がアップすることはありません。
ご加入時の掛金がそのまま継続されます。

更新時にプラン変更(まとめてプラン→ゆとりプラン)すると契約内容はどの
ように変更されますか?

プラン変更の場合、更新時のペット年齢により掛金も変更されます。
プラン変更は新規での取り扱いとなりますので、更新時の年齢が11才以上でしたら変更できません。また、給付の状況によってはプラン変更をお引受けできない場合があります。

多頭割引で異種(犬と猫)の多頭割引は可能ですか?

ペットがワンちゃんでもネコちゃんでも飼主様が同じであれば多頭割引適用
となります。

加入後、去勢手術した場合、割引はすぐ適用されますか?

ご加入後、去勢及び避妊手術をされた場合、割引は次期ご継続時からの適用
となります。更新時に証明として手術等の診療明細書が必要です。

ペットが死亡した場合、掛金はどうなりますか?

①年一括払い…ご契約期間中、給付金お支払いの事由がある場合、掛金の返戻は
 ありませんが、給付の支払い事由がない場合は、未経過期間により約款規定の
 返金料率に基づき返戻します。
②月払い…ご契約期間中、給付金のお支払いの事由がある場合、未経過機関の掛
 金を一括してお支払い頂きます。

給付金について

ケガで緊急に病院へ行く場合、保障開始後どのくらいで給付をうけられますか?

ペティ-ナでは待機期間がありませんので保障開始後すぐにご利用できます。
但し、保障開始前に発症し完治していない疾病は給付対象外となります。
(保障開始直後給付請求の時は、動物病院様へ疾病履歴の確認をさせて頂く場合があります)

ペットが他人に咬みついたりして損害を与えたときの保障はないのでしょうか?

一般的には「噛付き賠償」と言われる「個人賠償責任保険」です。
現在、ほとんどの損害保険(火災保険・自動車保険)に付帯保険として付加されています。ペットが他人に噛付いたり品物を壊した場合にも適用されますので詳しくは、現在ご加入中の自動車保険等にお問い合わせください。

慢性疾患の場合、給付は年2回までしか受けられないのですか?

心臓病、糖尿病、アレルギー性疾患等は慢性疾患となりますが、診断名が心臓病
と診断され治療を受けられても、すぐ慢性疾患として給付制限になる訳ではございません。更新のご契約時に当期の給付状況等に基づき総合的に判断されます。
更新時、給付状況等に基づき慢性疾患と判断された場合、慢性疾患条件付き不担保特則を適用し(年2回の給付)承諾書のご提出によって更新をお引受けする場合があります。

給付金の請求は完治後まとめて一括請求してもかまいませんか?

給付金のご請求は30日単位となっています。完治に関わらず30日以内のご請求をお願い致します。事業決算等に伴ない決算期を跨ぐ長期処理はできません。
また、事務処理も煩雑となりトラブルの要因ともなりますことから、30日請求規定を明確にしています。お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

免責事項に「外部依頼検査費用」とありますが、具体的にどのような検査費用
でしょうか?

「外部依頼検査費用」とは当該動物病院が院外の専門機関へ検査依頼する
検査で腫瘍等の病理検査や菌の培養検査等があります。
院内での直接治療に係わる血液検査等と異なり、院外の間接検査となる為、給付
対象外として区分しています。

オプションで混合ワクチン特約に加入した場合、ワクチン接種後すぐに給付請求できますか?

オプションの混合ワクチン特約給付金お支払いは
①掛金月払い…ご契約満期時にお支払い可能となります。
ご契約満期前の約40日前に「満期及びご継続のご案内」とともに特約給付金
の請求書をお送りしますのでワクチン接種証明書と一緒にご請求ください。
②掛金年払い…ワクチン接種後すぐにご請求できます。
注:ご契約期間内に混合ワクチン接種をされていない場合は、お支払い
ができませんのでご注意ください。

皮膚病についてはペット保険会社によって、給付されないと聞きましたが給付できますか?

皮膚病も給付の対象ですが、ノミ・ダニが原因の皮膚病につきましては、獣医師による定期的な予防措置(フロントライン等の定期的な投与)を受けられていることが給付の対象になります。
給付にあたっては動物病院様へ確認する場合があります。

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