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ペティーナ 犬の保険・猫の保険についてお客様からのご質問集です
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株式会社ペティーナ
〒869-1236 熊本県菊池郡大津町杉水3542-62
お客様からのご質問集
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 ご加入について
雑種でもかまいませんか?どこの動物病院でも利用できますか?

 MIXでも純潔でもご加入条件は変わりません。
 また、病院は日本国内であれば全国どこの動物病院でもご利用できます。

年齢が分かりません。

 病院のカルテに記載されている推定年齢で結構です。
 尚、虚偽の年齢を申告をされた場合は契約を解除されることがあります。

現在9才になりますが年齢制限はありますか。

 「おまかせプラン」は生後2ヶ月~満7才までとなっております。
  「まとめてプラン」は生後2ヶ月
~年齢制限はございませんが、満8才以上のご加入
 につきましては、健康診断書を基にご加入審査をさせて頂きます。
 
「ゆとりプラン」は生後2ヶ月~満11才までとなっており、満8才以上のご加入につきま
 しては、健康診断書を基にご加入審査をさせて頂きます。
 
尚、診断結果によりましては、ご加入を承ることができない場合があります。
 予めご了承下さいませ。

 満8才以上の場合は健康診断フォーマットをプリントしてご利用下さい。

8才以上の加入には健康診断書が必要とのことですが内容はどの程度のものが
必要なのでしょうか。

  健康診断フォーマットをご参照下さい。

3頭加入する場合は入会金はそれぞれに必要ですか。

 入会金は飼主様単位となっていますので、多頭でご加入でも2,000円(初回のみ)です。
 また、年会費等は一切ありません。

犬の保険に入りたいんですが補償開始はいつからになりますか。

 毎月15日までに受理した「申込書兼告知書」は、翌月の1日からの補償開始となります。
 (例)・6月15日(当社着)までに届いたお申込書→7月1日から補償開始
    ・6月16日以降届いたお申込書→8月1日から補償開始

3年前なので証明するものがないのですが避妊割引はできませんか。     

 避妊手術をした動物病院へ確認させて頂きますと割引が適用されます。
 その際には、お手数をお掛けしますが、あらかじめお客様から動物病院に問合せがある
 旨のご連絡をお願い致します。
 その後、事務局より確認させて頂きます。 

ペットショップで混合ワクチンを済ませましたので証明書がありません。

 ペットショップへ確認させて頂きますので、恐れ入りますがあらかじめショップ゚にご連絡を
 お願いします。
 また、動物病院で混合ワクチン接種された場合も、動物病院へ確認することで予防割引
 の適用をさせて頂きます。

初回の掛金入金方法は取扱コンビニ店で振込とありますが、近くに取扱コンビニ店
がないのですが、他に入金方法がありましたら教えて下さい。

 お近くに取扱コンビニ店が無い場合は、郵便局または銀行振込もございますのでお手数を
 お掛け致しますが、ご連絡ください。
 別途、ご入金方法をご案内致します。

 掛金について
「無疾病・無傷害の場合、翌年から掛金が割引」になるようですが給付を受けた際は
やはり掛金は高くなるのでしょうか。

 給付金のご請求があっても、基本掛金がアップすることはありません。
 ご入会時の基本掛金がそのまま継続されます。
 1年間無疾病・無傷害の場合、翌年「健康割引5%」翌々年「健康割引10%」が
 適用されます。給付お支払いの場合は健康割引が適用外となります。
  →継続例はコチラ

継続時にプランを変更(ゆとりプラン→まとめてプラン)すると掛金はどうなりますか。

 プラン変更の場合は、変更時のペットの年令により異なります。
 ご加入時「ゆとりプラン2才」で変更時の年齢が5才の場合、改めてご加入審査をさせて
 頂き、承認後の掛金は、「まとめてプラン5才」の基本掛金となります。
 尚、変更時の年齢が12才以上の場合は、まとめてプランでのみ変更可能です。
 満8才以上の変更につきましては、健康診断書を基にご加入審査をさせて頂きます。

割引制度の中に「グループ割引」とありますがどの様な場合に適用されますか。

 グループ割引は飼主様単位で3件以上同時ご加入に適用され、基本掛金の10%割引と
 なります。
 グループ加入でのお申込の際は、加入申込書の「記事欄」(右下)に代表者様の氏名を
 ご記入の上、返信用封筒にてお送り下さい。
 同時ご加入者様が遠方の場合は別便でも結構です。
 →掛金早見表はコチラ   →グループ加入はコチラ

多頭割引で異種(犬と猫)の多頭割引もできますか。

 ペットの対象が犬&猫でも飼主様が同じであればもちろん多頭割引が適用されます。

加入途中で去勢手術をした時は去勢割引は適用されますか。

 加入途中で去勢及び避妊手術をされた場合、割引はご継続時からの適用となります。
 手術の領収書が必要ですので保管して下さい。

知人から紹介され加入する場合「紹介割引」は適用されますか。

 紹介割引は、すでにペット保険ねっと・ペティーナにご加入の方から紹介されてご加入
 の場合に適用となります(まとめてプラン・ゆとりプランに適用)
※加入申込書兼告知書の右下(記事欄)にご紹介者のお名前をフルネーム
  でご記入下さい。

 紹介割引適用の際は、「グループ割引」との併用はできません。 

年一括で掛金を支払ってペットが途中で亡くなったりしたら掛金はどうなりますか。

 ご契約期間中、給付金お支払の事実がある場合返金はございませんが、給付がない
 場合は、未経過期間を月単位の換算し返金料率によって返戻します。

 給付金について
ケガ等が一番心配なのですが保障開始後どの位で給付を受けられますか。

 ペット保険ねっと・ペティーナでは、待機期間がありませんので補償開始日当日から
 でもご利用できます。
 尚、補償開始以前に発症し完治していない疾病は給付対象外となります。

飼犬が他人に噛付いたりして損害を与えた場合の保障はないのでしょうか。

 一般的に「噛付き賠償」といわれ、正式には「個人賠償責任保険」となります。
 現在、ほとんどの損害保険会社(火災保険や自動車保険)に付帯保険としてござい
 ます。
 ペット保険業界では、各損害保険会社に委託しているのが現状です。
 ペットの場合、法的には「物」として整理されていますので、ペットが他人に噛付き損
 害を与えた場合や、ペットと買い物に行き高価な品物を壊した場合などにも適用され
 ます。
 当社も、「噛付き賠償」を設けていましたが、多くの損害保険会社が「個人賠償責任保
 険」を付帯とされていることから、お客様にとりましても、事故発生時等に当社を経由し
 て損害保険会社に依頼するより対応が早く、掛金がお安いこともあって、現在廃止して
 います。
 詳しくは、損害保険会社へお問合せされますようお願いします。

慢性的な病気は年2回までしか受けられないのですか。

 慢性疾患と診断された場合は、その疾病に対する給付は年2回となります。
 給付金のご請求が30日単位ですので、30日間に慢性疾患で数回通院されても1回と
 みなしています。
 よって、年間2ヶ月間の給付とご理解頂いても結構です。
 尚、慢性疾患以外の病気・ケガについては制限ございません。

お灸や針治療は保険対象ですか。

 お灸や針治療、アロマなどは給付対象外です。

給付金の請求は完治後まとめて請求してもかまいませんか。

 給付金のご請求は、30日単位となっております。完治に関わらず30日以内のご請求を
 お願いします。
 尚、30日以内であれば、数回の診療明細書をまとめてご請求頂いても結構です。

免責事項に「外部検査依頼費用」とありますが検査費用は給付対象外でしょうか。

 「外部検査依頼費用」とは、当該動物病院が外部検査機関に検査を依頼し行う場合の
 費用をいいます。
 当該動物病院での便検査・血液検査など、治療目的で行う検査費用については給付
 の対象です。

以前入っていたペット保険では皮膚病は給付されませんでしたが皮膚病は給付
できますか。

 皮膚病も給付の対象です。
 但し、ノミ・ダニが原因の皮膚病につきましては、動物病院の獣医師による定期的な予防
 措置(フロントライン等の定期的な投与)を受けられている事が給付の条件となり、動物病
 院様へ当会から確認させて頂きます。 
 この場合、ペットショップ等、市販の駆除剤をご利用されていても予防措置とは認められ
 ませんのでご注意ください。

オプションで「予防特約」に加入した場合、混合ワクチンを済ませてすぐに給付金
の請求ができますか。

 オプション「予防特約」の給付金お支払は、
 ①月払い…ご契約満期の約1ヶ月前に「満期及びご継続のご案内」を送付します。
  その際に、予防特約給付金請求書を同封しますので、用紙にご記入・ご捺印のうえ
  ワクチン接種証明書(または領収書)と共にご返送ください。
  後日、お振込みのご案内を送付致します。

 ②年払い…ご加入手続き終了後、共済証書と共に「予防特約給付金請求書」を送付
  しますので、ワクチン接種後、用紙にご記入・ご捺印のうえワクチン種証明書(または
  領収書)と共にお送り下さい。
  後日、お振込みのご案内を送付致します。

 ※混合ワクチン接種特約の給付金お支払は、保障期間内に混合ワクチンを接種され
  
ていない場合はお支払できませんのでご注意下さい。

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